Droit de rétractation sur les sites de vente en ligne

Les droits de rétraction et remboursement sur un achat en ligne

Achetez ! Achetez ! Ok, c’est bien, mais lorsque ça ne va pas, que doit on faire ? voila ce que dit la loi :

Dans le cas d’une vente en ligne,  par internet, le consommateur dispose d’un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour, qui sont parfois pis en charge par certaines boutiques de vente en ligne.

Ce délai est de sept jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de service.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant, donc on parle bien de 7 jours ouvrés.

Le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.

Ce remboursement doit avant tout etre proposé en remboursement numéraire,et pas forcement en bon d’achat.